Terminos y Condiciones

LaJuana – Enriquetas En Bicicleta

(Ruta Supratrópical Vol II: 10, 11, 12 y 13  de enero 2025 Manizales, Laguna Negra, Murillo, Honda,  Colombia)

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de LaJuana, con domicilio principal en la ciudad de Armenia (Colombia). Estos términos son de obligatorio cumplimiento para quien utilice el sitio web y los medios de comunicación de LaJuana. En todo caso, LaJuana se reserva el derecho de actualizar o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que recomendamos que se revisen estos términos y condiciones siempre que se utilicen los servicios de LaJuana.

 El acceso al sitio web y demás medios de comunicación de LaJuana y la utilización de sus contenidos y servicios implica la plena aceptación sin reservas de los términos y condiciones publicados para ese momento en la página web y demás medios de comunicación. Sin embargo, la utilización de dicha página no constituirá, por sí misma, ningún tipo de relación contractual entre LaJuana y el usuario. Si el usuario no acepta los términos y condiciones por favor no acceda a los servicios de LaJuana.

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y PRECIOS

Las descripciones de los viajes organizados por Enriquetas en bicicleta exhibidos en el sitio web de LaJuana, así como de los precios aplicables a los mismos, se harán conforme a las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

2. CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES

La información del sitio web de LaJuana puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Debe tenerse en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.

3. ¿CÓMO DEBES REALIZAR LA RESERVA DE TU CUPO PARA NUESTRO PRÓXIMO VIAJE?

Los viajes organizados por Enriquetas en bicicleta son experiencias diseñadas cuidadosamente para aprovechar al máximo las rutas y los espacios de encuentro entre mujeres. Para brindar una experiencia de alta calidad y asegurarnos de que cada participante reciba la atención y el apoyo adecuados, mantenemos un número de cupos limitado en nuestros viajes.

Esto puede significar que algunas interesadas puedan quedar en lista de espera o no poder unirse a un viaje en particular, pero esta decisión se toma con el objetivo de ofrecer una experiencia inigualable para quienes participan. Al limitar el número de cupos, podemos ofrecer una atención personalizada a cada ciclista, proporcionar un servicio de guía de alta calidad y mantener la cohesión del grupo, lo que conduce a una experiencia más enriquecedora y significativa para todas.

4. PAGO

Para confirmar la participación en el viaje “Camino al Origen” organizado por Enriquetas en bicicleta, se debe realizar un primer pago equivalente al cuarenta por ciento (40%) del valor total del viaje. Puedes efectuar este pago mediante transferencia bancaria o consignación en la cuenta bancaria proporcionada por LaJuana al concretar la reserva. Además, es necesario enviar el comprobante de pago por el mismo medio, junto con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Edad
• Dirección 
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico

Es importante tener en cuenta que no consideraremos como válida la manifestación de interés o la reserva de cupo si no se realiza este primer pago.

El saldo restante, que corresponde al sesenta por ciento 60% del costo total del viaje, debe ser abonado a más tardar diez (10) días hábiles antes de la fecha de inicio del viaje. Es decir, el día 21 de noviembre de 2024.

Se ofrece la flexibilidad de realizar este pago en una o varias cuotas, siempre y cuando cumplas con la fecha límite de pago establecida. En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y aplicar una multa equivalente al depósito.

 5. CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL VIAJE

Todas las actividades relacionadas con el viaje son organizadas y presupuestadas con varios meses de anticipación por LaJuana a fin de asegurar la comodidad del grupo, la realización satisfactoria de todos los espacios programados y el cumplimiento de todos los compromisos con los actores locales que proveen servicios no reembolsables. 

Por lo tanto, a fin de evitar al máximo el incumplimiento de estos compromisos y la integridad de la experiencia para todas las mujeres que participarán del recorrido, es necesario que se tenga en cuenta que existen diferentes tarifas de cancelación, así: 

1. Si se cancela la participación en el viaje entre el momento de la compra y hasta treinta (30) días calendario antes del inicio del viaje, procederemos a reembolsar el monto que se haya abonado hasta ese momento. Es decir que el plazo máximo de cancelación con devolución del valor abonado es el día 05 de noviembre de 2024.
2. Si se cancela la participación en el viaje con menos de treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de inicio del mismo, no procederá ningún reembolso, ya sea parcial o total, de la suma abonada. Es decir, en fecha posterior al 05 de noviembre de 2024.
3. No se realizará ningún reembolso si se decide abandonar voluntariamente el viaje por cualquier motivo, después de que éste haya comenzado.
4. Si se ha realizado el pago de la inscripción o del monto completo del viaje, y éste no se lleva a cabo debido a que no se ha alcanzado el cupo mínimo de personas requerido para su realización, se garantiza la devolución total del monto consignado.
5. Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio una vez que haya comenzado en el caso de que la participante no cumpla con las normas de seguridad impartidas por nosotras, sin que ello implique la obligación de efectuar un reembolso del pago realizado.
6. No se hará cobro de penalidad cambio de fecha o reprogramaciones por casos de fuerza mayor cuando la participante que tome el viaje presente una situación como: muerte, accidentes o enfermedades que impidan movilidad, siempre y cuando se presenten los soportes pertinentes que justifiquen la situación.

6. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES

Podremos modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los viajes reservados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a nuestra voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, pandemia, maremoto, desastre en transporte terrestre, aéreo, férreo, fluvial y marítimo alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de nosotras. 

Ante estas eventualidades, nos reservamos el derecho de ajustar las condiciones del viaje, modificar el itinerario, reprogramar la fecha del viaje o permitir a las clientes mantener su depósito para utilizarlo en cualquier otro viaje futuro. No estaremos obligadas a realizar reembolsos y aplicaremos las políticas de cancelación previamente descritas.

7. DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Valor del viaje: $1.640.000 (un millón seiscientos cuarenta mil pesos) 

• Descuento “Primera vez full” 10%: Este beneficio aplica solamente para las mujeres que viajarán con Enriquetas por primera vez y realicen la inscripción antes del domingo 20 de octubre de 2024 hasta las 11:59 PM.

Valor total del viaje con este beneficio: $1.476.000

• Descuento especial “Enriquetas” 13%: Este beneficio aplica solamente para las “Enriquetas” que realicen la inscripción antes del domingo 20 de octubre de 2024 hasta las 11:59 PM.

Valor total del viaje con este beneficio: $1.426.800

8. ¿CUÁLES SON LAS RESPONSABILIDADES COMO ENRIQUETA?

Nuestros viajes son una experiencia para ser vivida de manera integral y como ya hemos mencionado han sido cuidadosamente diseñados, por tal razón, uno de los principales compromisos son:

• Participar en la totalidad de actividades y recorridos programados sin interrupción. Esto significa que no será posible que se abandone el viaje para participar de compromisos o actividades laborales, familiares o personales para luego reincorporarse a las rutas o actividades del viaje.
• Tener un buen conocimiento del funcionamiento de los cambios de la bicicleta.
• Realizar un mantenimiento completo de la bicicleta antes del viaje para que ésta esté en óptimas condiciones. Esto debe incluir como mínimo: 
• Revisión y, en caso necesario, cambio de pastillas y líquido de frenos.
• Revisión del estado general de la cadena, sus componentes y cambio en caso de ser necesario.
• Revisión y, en caso necesario, cambio de llantas.
• Revisión y, en caso necesario, sustitución del sistema de cambios. 
• Revisión y, en caso necesario, ajuste o cambio de asiento, pedales y timón de la bici. 

Les recomendamos llevar sus bicicletas a talleres de alta calidad, donde mecánicos expertos se encarguen de su mantenimiento. Además, les sugerimos realizar esta revisión con al menos una semana de antelación a la fecha del viaje para que tengan tiempo de probar sus bicicletas y asegurarse de que los ajustes realizados sean satisfactorios.

 Dentro de la preparación de la bicicleta, es esencial: 

1. Realiza la instalación y ajuste preciso de la parrilla de soporte diseñada para las alforjas o bolsas secas, ya que llevarás tu propio equipaje en la bicicleta durante el viaje.
2. Es fundamental que se identifique el equipaje que se planea llevar en el viaje, se mida y se pruebe en la parrilla para que esté firmemente asegurado y, como precaución adicional, se recomienda hacer al menos un par de salidas antes de la fecha del viaje con las alforjas cargadas. Esto te permitirá probar la solidez del sistema y realizar cualquier ajuste necesario.

 Estos pasos son fundamentales para asegurar que el viaje se realice sin ningún inconveniente. Estaremos pendientes para resolver dudas acerca del equipaje, parrillas y demás. No nos haremos responsables en ningún momento por la pérdida de equipaje o de cualquier artículo personal.

 9. EXCLUSIONES DEL PRECIO DEL VIAJE

 No se incluirán dentro del precio del viaje los siguientes conceptos:

1. Los traslados desde el lugar de origen hasta el punto de partida del viaje y del punto de llegada hasta el lugar de origen o residencia.
2. Los gastos relacionados con el transporte de la bicicleta y equipaje desde y hacia los puntos mencionados. 
3. Cualquier costo relacionado con daños mecánicos durante el viaje y los traslados en que se deba incurrir para gestionar los mismos. Estas eventualidades no están cubiertas por el seguro de viajes contratado por nosotras. 
4. Los gastos de alimentación que no estén previstos en la programación.
5. Servicios adicionales en los lugares de alojamiento que no estén incluidos en la tarifa estándar, como lavandería, llamadas y otros. 
6. Los gastos asociados a la recuperación de elementos olvidados por la participante durante el recorrido.
7. Implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros. 
8. En caso de que se decida cancelar voluntariamente el viaje durante su realización, la participante será responsable de los gastos asociados al regreso al lugar de origen o residencia.

 10. RIESGO

La participante es consciente y acepta en su totalidad los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en los viajes organizados por Enriquetas en bicicleta. Se reconoce por parte de la participante, igualmente, que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del viaje pueden ser catalogadas como peligrosas, lo cual contempla ciertas contingencias como sufrir daños tales como, pero sin limitarse, a daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, accidentes de tránsito, tráfico pesado o no, obstáculos y malas condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros. 

 Así mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados. También pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.

 11. RUTA Y ACTIVIDADES DEL VIAJE

 Antes del inicio del viaje, proporcionaremos información detallada sobre la ruta, consejos de viaje y una lista recomendada de equipaje. Todos estos aspectos han sido minuciosamente planificados durante semanas para asegurarnos de brindarte una experiencia inolvidable.

 No obstante, es necesario que se tenga presente que pueden surgir eventualidades que nos obliguen a realizar modificaciones en la ruta, en el orden de los destinos seleccionados o la programación de las actividades. 

 12. DISPOSICIONES GENERALES DEL EQUIPO ORGANIZADOR

 Las participantes acuerdan aceptar las decisiones y recomendaciones del equipo organizador de Enriquetas en bicicleta. Si, en opinión del equipo, la salud o la conducta de una participante en cualquier momento antes o después de la salida parece poner en peligro la seguridad, la comodidad o el feliz progreso de un recorrido, podríamos tomar la decisión de excluir parcial o totalmente a esa participante del viaje, siendo responsabilidad de la misma cubrir los costos relacionados con su regreso a su lugar de origen o residencia.

 El equipo organizador propondrá la acomodación nocturna en hoteles, hostales y campamentos según la cantidad de participantes del viaje y la disponibilidad de habitaciones, camas y/o carpas. Esto incluye la posibilidad de compartir habitaciones e incluso, en algunas ocasiones, camas tamaño queen o king.

12. PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA

 Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por LaJuana o sus representantes son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. LaJuana podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de las participantes que aparezcan en el material.

13. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data, al aceptar los términos y condiciones el Cliente y/o el Usuario reconoce e indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a LaJuana para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos de LaJuana, la cual puede ser consultada en el siguiente la página web.

 14. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 Todo el contenido multimedia que se ve y se oye en la página web de LaJuana, como ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips, texto, entre otros; están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de LaJuana.  

15. CAPACIDAD DE EJERCICIO

 El acceso a los viajes de LaJuana están reservados a las personas mayores de 18 años y queda totalmente prohibida la participación de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.

16. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

 El Usuario y/o Cliente acepta que el uso del sitio web de LaJuana será realizado por su cuenta y riesgo. LaJuana no se hará responsable de cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios. LaJuana se reserva el derecho a interrumpir el sitio web por reparaciones técnicas o mantenimientos.

 La responsabilidad civil, penal y/o administrativa por los productos ofrecidos en la página web de LaJuana recae exclusivamente en los fabricantes y/o productores de los mismos. LaJuana, en consecuencia, no será responsable civil, penal o administrativamente por los daños causados a los Usuarios y/o Clientes por los errores de diseño, fabricación, manipulación y/o información de los productos. 

17. PETICIONES, QUEJAS Y/O RECLAMOS (PQR)

 El Cliente en cualquier momento puede presentar peticiones, quejas o reclamos por los contenidos presentados por LaJuana en su sitio web, dirigiéndose al correo electrónico enriquetasenbicicleta@gmail.com

18. LEY APLICABLE

 Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán regidos íntegramente por la ley colombiana, como lo estará también la relación entre LaJuana y el Cliente y/o usuario. Las diferencias entre LaJuana y el Cliente sobre la interpretación, cumplimiento y validez de los términos y condiciones se regirán por las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

 Con la ACEPTACIÓN de este documento, declaro que me he tomado el tiempo suficiente para leer los Términos y Condiciones. He entendido completamente todas las cláusulas y doy mi completo consentimiento a todas ellas.